Udnyt din viden og få succes med dit IT
Med Knowledge-Centered Service® (KCS) får du organisationens samlede viden til at arbejde for dig. KCS gør viden til et aktiv, som alle kan drage nytte af – fra tjenester og produkter til kundehåndtering. Ved at samle erfaringer og indsigt ét sted lærer dine medarbejdere af hinanden og kan løse problemer hurtigere og mere effektivt. Resultatet? Mere selvsikre teams, smartere beslutninger og en organisation, der udnytter sin fulde videnkapacitet.
White paper
Værdien af viden
Find ud af, hvordan du kan udnytte organisatorisk viden.
Europæiske ledere inden for KCS
Vi er stolte af at være blandt Europas førende eksperter i Knowledge-Centered Service® (KCS), med certificerede instruktører og rådgivere i front. Hver dag hjælper vi virksomheder med at udforme deres vidensstrategi, implementere den effektivt og sikre, at den skaber reel værdi – så viden ikke bare samles, men også bruges aktivt til at styrke organisationen.
Som europæiske thought leaders inden for KCS kan vores konsulenter tilbyde unik indsigt og erfaring, hvis du ønsker at implementere KCS. Vision Willow tilbyder et komplet KCS® Adoption Support-program, som giver dig det nødvendige fundament for et succesfuldt projekt. Programmet omfatter vurderinger, træning, planlægning og designworkshops samt løbende coaching – alt, hvad du behøver for at anvende KCS effektivt i hele din organisation.
Intelligent swarming
I vidensintensive og komplekse miljøer hjælper Intelligent Swarming teams med hurtigt at bryde barrierer ved at samle eksperter omkring problemet – og finde løsninger effektivt og målrettet. Med det rette fundament kan dit team få fuldt udbytte. Vores specialister skaber et skræddersyet program med vurderinger, træning, planlægning, workshops og coaching, så dine medarbejdere bliver rustet til at møde nye udfordringer med agilitet og selvsikkerhed.
- Hurtigere problemløsning uden at starte fra bunden
- Skarpere og mere sammenhængende kundeoplevelser
- Vedvarende forretningsudvikling
- Færre tickets at håndtere
- Selvstændige og handlekraftige medarbejdere
KCS-værktøjer
Vores eksperter hjælper dig med at udnytte værktøjerne optimalt – fra konfiguration og maksimal udnyttelse til problemfri integration med enhver ITSM-platform.
KCS-træning
Få træning hos førende KCS-eksperter og bliv certificeret coach eller KCS-leder i din organisation. Workshops kan tilpasses dine egne værktøjer og systemer, så de passer præcist til din hverdag.
KCS-rådgivning
Vi tilbyder rådgivning om organisatorisk forandringsledelse fra start til go-live – og hjælper dig samtidig med at optimere og få mest muligt ud af enhver eksisterende KCS-tilgang.KCS-coaching
Uanset om det drejer sig om teamledere eller medarbejdere, tilbyder vi individuel KCS-coaching hos certificerede eksperter, så I kan finde den model, der passer bedst til jeres organisation.
Vi er KCS-aligned
Som europæiske eksperter i KCS hjælper vi organisationer af alle størrelser med at vurdere, tilpasse og løfte deres vidensstyringsprogram – så viden bliver et aktiv, der skaber konkrete resultater og styrker hele organisationen.
Vores KCS-specialister bringer dybdegående ekspertise, så du kan opbygge et stærkt vidensstyringsfundament og overvinde udfordringer med selvsikkerhed. Med vores KCS-program får du værktøjerne og vejledningen til at omsætte viden til handling – hurtigt, effektivt og målrettet. Aligned Services, herunder muligheds- og beredskabsvurdering, sundhedstjek og meget mere.
Sammen med vores tjenester tilbyder vi et unikt KCS Aligned Tool: ONA by VisionWillow.
Organisational Network Analysis (ONA) er den foretrukne metode til at opdage influenterne og potentielle KCS-coaches i din organisation, som beskrevet i KCS Practices Guide af Consortium For Service Innovation. ONA kan også bruges til at identificere vigtige indflydelsesrige medarbejdere til at drive og fremme andre projekter eller organisatoriske ændringer.
Produktguide
ONA af VisionWillow
Sådan identificere du betroede medarbejdere i din organisation.
KCS-kurser
Som en af Europas førende specialister inden for Knowledge-Centered Service (KCS) er vi i en stærk position til at tilbyde førsteklasses undervisning og træning i KCS.